在鋼軌產(chǎn)品同質化相對嚴重的市場，市場競爭的實質是品牌與服務的競爭。消費者對鋼軌產(chǎn)品性能知識的缺乏，促使其對鋼軌品牌與服務的關注程度相對提高。事實證明，鋼軌品牌、服務口碑較好的產(chǎn)品越來越受到消費者的歡迎。售前售后都需要服務， 其次服務不僅體現(xiàn)在售前，更要體現(xiàn)在售后?？纯粗袊撥壍挠嵪ⅲM者對某個鋼軌的投訴大多是商家的服務態(tài)度，服務事關鋼軌品牌形象和企業(yè)長遠發(fā)展。
技術人員嚴禁超千作業(yè)，要根據(jù)施工的有關規(guī)范和技術交底進行作業(yè)，否則將會造成不必要的麻煩。命令下達后，施工人員才可進行清除砼枕底的道碴，解除扣件，撥移水泥軌枕，更換軌枕時，先將兩枕木盒內的道碴清除到枕木底以下10cm左右，解除扣件后將既有軌枕抽出，施工人員清除軌枕下的多余道碴后，將新軌枕穿入軌下。否則將會造成不必要的麻煩。
二、轉轍器方鋼安設不正確的整治措施：復式交分道岔在安裝電務轉轍機時，和普通單開道岔的安裝有明顯不同。普通單開道岔轉轍機的安裝，方鋼是垂直于直股后量取合適位置進行安裝； 而復式交分道岔轉轍機的安裝要求方鋼垂直于復式交分的縱軸，也就是垂直于兩銳角轍叉理論起點的連線來進行安裝。如果存在上述現(xiàn)象，反復出現(xiàn)過類似問題時，可采取利用天窗點進行換軌處理。
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